Услуги оказаны неприемлемые Оставить отзыв

Продолжение отношений с предприятием следует дальше. Я убежден, что этот пример не является 100% подтверждением качества работы Гермес Траст. Но какова же вероятность, что на моем месте окажитесь и Вы?

Если кому то интересно, то поделюсь. Нервы я конечно в отношениях с оконным предприятием "Гермес-Траст" я потратил не мало. Но моим переживания не связаны были с сомнением в том, что мне навяжут отвратительный товар, в том, что не верну свою предоплату. Все нервы были подорваны в общении с должностными лицами предприятия, менеджер по продажам, юрист, главный бухгалтер, заведующий производством, и разумеется директор. Более еще участвовал не понятно на каких основаниях сторонний юрист.Все они себе позиционировали как будто клиенты для них не люди, а бесправные существа. Хочу отметить, что отношения с предприятием началось с замерщика. Так вот если бы остальные важные должностные лица "Гермес-Траст" работали как он, то я убежден, что и результат их производства и отзывы клиентов были только положительными. Я чуть опоздал со своим комментарием. Мои отношения с "Гермес-Траст" вероятно уже закончились. По моей инициативе договор был расторгнут, свою предоплату вернул и получил материальную компенсацию за невозможность использовать квартиру в течение месяца. Сумма компенсации не велика, но для некоторых на нее можно месяц прожить. При этом я не потратил ни рубля на юридическое сопровождение. Сам все оформил и обосновал. Было в планах истребовать еще материальный ущерб, но здоровье дороже. Бог им судья. Если кто то пострадает от "Гермес-Траст" с удовольствием бесплатно помогу. Да я заказал окна на другом предприятии, и для себя отметил, что два предприятия как говориться: небо и земля. После установки окон сделаю комментарий.

Да есть просьба, но сначала позволю высказать мысль. Если между мною и "Гермес-Траст" такой казус произошел, то вероятно для других еще планирующих заменить свои отслужившие окна на новые и качественные, должно быть доступна не только реклама которая ничего не гарантирует, но и мой печальный опыт. И если я правильно понимаю построение этого сайта, то мой опыт будет в ТОПе , если вы отставите свой комментарий или хотя бы лайк.

Ситуация просто жесть. Вы молодец, что пошли до конца! А то у нас такой менталитет, что люди часто смиряются и забивают. Вместо того, чтобы отстоять свои права.

Уважаемый Сергей Сергеевич, компания Гермес-Траст благодарит Вас за оставленный отзыв, и еще раз приносит извинения за причиненные неудобства. Компания Гермес-Траст является самой клиентоориентированной компанией на рынке оконных систем, поэтому все, включая менеджерский состав, заведующего производством и директора предприятия делали все возможное, чтобы Вы остались довольны работой с нами, и все, при разговоре с Вами приносили свои извинения. Также обращаем ваше внимание, что при выполнении в среднем более 400 аналогичных заказов в месяц по Могилеву и Могилевской области, ситуация с заказом Сергея Сергеевича является единичным случаем за последних несколько лет, и здесь, в первую очередь, сыграл «человеческий фактор» (неправильное крепление при транспортировке изделий), который объективно может случиться у любого производственного предприятия.
Касаемо Вашего заказа, мы подтверждаем наличие повреждений на Ваших изделиях. Повреждения были получены в ходе транспортировки и виновные лица в этом наказаны. Кроме того, мы провели инструктаж грузчиков, водителей и монтажников пластиковых окон и пересмотрели подход к доставке изделий и уверены, что такого не повторится в дальнейшем.
Также, хотелось бы отметить что уважаемому Сергею Сергеевичу поступала оперативная информация о сроках доставки и монтажа. Кроме того, Сергею Сергеевичу было предложено заменить рамы и поставить их в течение трех рабочих дней сразу в день инцидента, однако Заказчик настоял на возврате предоплаты и компенсации морального ущерба. По результату, Сергею Сергеевичу была возвращена предоплата в размере 600 рублей а также 400 рублей, в качестве морального ущерба, от которых уважаемый Сергей Сергеевич не отказался. Полагаем, что именно добровольное разрешение спора с выплатой компенсации (без длительных судебных тяжб и исполнительных производств) подтверждает, что ЧПТУП «Гермес-Траст» важна репутация компании и мнение каждого клиента. В связи с чем, наша компания гарантирует всем своим клиентам защиту их прав при оформлении заказов на нашем предприятии.

От имени организации, еще раз приносим свои извинения.

С Уважением,
Частное предприятие «Гермес-Траст»